在線教育的特點和優勢,吸引了很多學生、白領等的使用,已成為當前教育模式的發展主流,同時獲得了越來越多人的認同。很多小伙伴紛紛選擇線上課程提升自己，但是部分小伙伴對于學習可能是三分鐘熱度，報名時興致很高，報了名卻不想學了，退費過程中，言語過于激烈，很容易與培訓機構產出誤會！

杰越課堂插畫學院就遇到相關的問題，一些學生在報名后經常會出現畏難情緒，一旦學習插畫課程遇到問題，嘗試后沒有解決辦法就想退學，或者被網絡上退費難等負面信息影響，認為杰越課堂插畫課程也可能出現夸大宣傳，于是滋生了退費想法。

杰越課堂作為騰訊課堂認證的權威的在線教育機構，在線學習人數達到5萬以上，人員多了后也可能出現一些三分鐘熱度學員。

三分鐘熱度學員一遇到相關負面信息，就覺得恐慌，希望退款。他們向杰越課堂售后老師表明退款的想法，售后老師詢問原因，并向學生結算學費，但這個過程往往是出現溝通問題的階段。

杰越課堂售后負責人說：“大部分學員都想要退全款，但是有些學員的課程已經開課了，有些學員的課程已經學了一部分了，我們不可能給這些學員退全款，通過明確的退費機制，扣除相關上完的費用，所以退回去的學費和之前報班的費用是有差別的！”

學生面對這個退費規則并不同意，他們覺得自己沒有上課就應該全額退款，這很容易讓學生誤會，從而出現一些關于杰越退費難的網絡帖子。

對此，杰越課堂負責人表示，我們所有學費對應的項目都是公開透明的，退費規則也很明確，學員可以隨時查詢，我們在退款中不存在克扣情況。