一、杰越教育退款聯(lián)系方式
1、未在售后辦理合同的同學聯(lián)系對應的報名老師QQ/微信；
2、已經(jīng)辦理合同的同學聯(lián)系售后老師的QQ/微信；
3、聯(lián)系售后服務中心電話：0731-89729357（電話接聽時間：周一至周六下午13：00-晚上22:00）
4、杰越教育官方投訴方式，若對退款協(xié)商有異議的可以撥打投訴電話：0731-85573019（電話接聽時間：周一至周六早上9：00-晚上22:00）
5、杰越教育官方投訴郵箱：pack@sixstaredu.com
二、杰越教育退款原則
1、如杰越教育無論出于何種原因無法在確定的開課期限內(nèi)開課、無論出于何種原因在開課之前終止課程以及無論出于何種原因無法完成課程，學員有權申請退款。
2、若學員確實因為自身因素或不可抗力無法繼續(xù)參加學習，可提交相關材料證據(jù)，可向杰越教育提出凍結或終止培訓合同申請，并根據(jù)實際的學習進度以及獲取的視頻資料根據(jù)培訓合同的約定和售后老師協(xié)商進行扣費。
3、學員有退款意愿，符合合同約定條件者可以填寫《退款申請表》，提交申請，如協(xié)商一致退款，根據(jù)實際的學習進度以及獲取的視頻資料根據(jù)培訓合同的約定和售后老師協(xié)商進行扣費，杰越教育尊重每個學員的個人意愿。
三、杰越教育退款流程
1、聯(lián)系售后老師，發(fā)起退款申請，說明退款原由
2、售后老師依據(jù)退款原由判斷是否滿足合同約定退款條件并協(xié)商解決退款問題。
3、學員所發(fā)起的退課問題無法解決的或學員自愿接受扣費退學的，售后老師可依據(jù)合同約定以及學習進度、資料獲取等情況進行費用扣除后辦理退課手續(xù)。
4、學員填寫退款申請表。
5、簽訂合同解除協(xié)議，解除合同。
6、售后老師向財務發(fā)起退款申請。
7、財務在收到退款申請后，于1-7個工作日內(nèi)按退款申請表的金額原路返回學員賬戶，騰訊課堂有錢花/京東白條等分期支付的學費，杰越教育財務1-7個工作日發(fā)起平臺退款申請，實際到賬根據(jù)分期平臺的時間為準。
8、若學員使用京東白條、有錢花等分期方式支付學費，在辦理退學時若有產(chǎn)生課程費用，需先行支付產(chǎn)生的課程費用，學員的原分期訂單會直接關閉，往期所還金額的本金將全額退還。
四、杰越教育官方投訴方式
1、若對退款協(xié)商有異議的可以撥打投訴電話：0731-89729357
2、官方投訴郵箱：pack@sixstaredu.com
